# Manual de uso — Empreitada na Mão

**Para quem usa o aplicativo, não para quem o constrói.** Escrito na visão do cliente: o que fazer,
onde, com que palavras, e o que acontece depois.

Versão deste manual: **12/09/2026** (3ª edição — os três fins da obra, termo de encerramento em PDF e WhatsApp como canal principal). Ele foi escrito **a partir do código em produção** — cada
comando, preço e limite aqui foi conferido no fonte, não na memória. Onde o app **ainda não faz**
alguma coisa, está dito com todas as letras, em vez de sugerido.

> **Regra de ouro:** aqui não existe menu, nem número para digitar, nem "digite 1 para orçamento".
> Você **conversa**. O assistente entende o que você quer dizer. As poucas palavras que o aplicativo
> lê literalmente (sem passar pela IA) estão listadas no capítulo **Comandos**, no fim.

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## Índice

1. [Onde se fala com o aplicativo](#1-onde-se-fala-com-o-aplicativo)
2. [Personagens: quem são e o que fazem](#2-personagens-quem-são-e-o-que-fazem)
3. [Usuário geral — cadastro e consentimento](#3-usuário-geral--cadastro-e-consentimento)
4. [Usuário geral — cupom, contratação e configuração dos produtos](#4-usuário-geral--cupom-contratação-e-configuração-dos-produtos)
5. [Usuário geral — apagar os dados e as consequências](#5-usuário-geral--apagar-os-dados-e-as-consequências)
6. [Empreiteiro — a obra de ponta a ponta pelo WhatsApp](#6-empreiteiro--a-obra-de-ponta-a-ponta-pelo-whatsapp)
7. [Empreiteiro — cadastrar o dono da obra e o encarregado](#7-empreiteiro--cadastrar-o-dono-da-obra-e-o-encarregado)
8. [Dono da obra — como usar](#8-dono-da-obra--como-usar)
9. [Encarregado — como usar](#9-encarregado--como-usar)
10. [Comandos: o que o aplicativo entende](#10-comandos-o-que-o-aplicativo-entende)
11. [Limites, franquias e o que o app não faz](#11-limites-franquias-e-o-que-o-app-não-faz)

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## 1. Onde se fala com o aplicativo

| canal | para quem | observação |
|---|---|---|
| **WhatsApp** | todo mundo | é o canal principal para obra. **Cada obra tem uma franquia de 100 mensagens de WhatsApp por mês** (a Meta cobra por mensagem). |
| **Telegram** (`@empreitada_na_mao_bot`) | todo mundo | **sem franquia, ilimitado.** Quem troca muita mensagem economiza aqui. |
| **Instagram / Messenger** | quem chega de fora | é a recepção. Quem quer obra ou contrato é levado para o WhatsApp ou o Telegram. |
| **Navegador** | assinante e dono de obra | `app.geps.site/empreitada` — o painel do empreiteiro (com senha) e a conta do cliente (com link de e-mail). **Nada de obra exige o navegador**: tudo se faz pela conversa. |

**O aplicativo não tem app para baixar.** Não há loja, não há instalação, não há senha para começar.

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## 2. Personagens: quem são e o que fazem

O aplicativo tem **três** personagens. Eles não são três aplicativos: é **uma conversa só**, e o
bastão passa de um para o outro na mesma resposta, sem você ter de recomeçar nada.

### 🟣 Bia — a recepção e a triagem

**Onde atende:** em todos os canais (Instagram, Messenger, WhatsApp e Telegram). **É ela que
recebe quem ainda está conhecendo o aplicativo.** Quem já chega sabendo o que quer — *"quero um
contrato de pintura"*, ou o botão de um produto no site — **fala direto com o Beto** no WhatsApp e
no Telegram, sem passar por ela (desde 14/10/2026).

**O que ela faz:**
- Explica o que é o produto e para que serve, em palavras simples.
- Faz uma **triagem curta** (no máximo três perguntas, uma por vez): você contrata ou executa? Tem
  um serviço agora, faz isso com frequência ou está só conhecendo? O que quer resolver?
- Registra quem você é e o que precisa, para o time poder responder.
- Gera **link de indicação**, quando você quer repassar para outra pessoa.
- **Chama uma pessoa de verdade** quando você pede.
- **Passa a conversa para o Beto** quando você quer agir (montar o contrato, saber o preço da sua
  peça, assinar) — e o Beto responde **na mesma vez**, já sabendo o que você contou.

**O que ela NÃO faz:** ela não abre obra, não monta contrato, não dá preço de contrato, não cobra e
não mexe em dinheiro. O preço da sua peça é o Beto quem diz.

### 🟠 Beto — a obra e o contrato

**Onde atende:** WhatsApp e Telegram (e recebe o bastão da Bia em qualquer canal).

**O que ele faz:** tudo o que é operação — abrir obra, montar orçamento, gerar e enviar contrato para
assinatura, medir, registrar diário de obra, cobrar, controlar prazo e custo, vender contrato avulso,
cuidar de registro de marca no INPI e fechar a assinatura do plano. **Ele tem mais de cem
ferramentas** (o número exato está no `CLAUDE.md`, derivado do código), e cada uma só aparece para
quem tem o papel certo (ver o capítulo **Comandos**).

**O que ele NÃO faz, por decisão de projeto:**
- **Não decide sobre o seu dinheiro nem sobre os seus dados sozinho.** Apagar dados e ler o seu
  "sim" de consentimento são feitos pelo **aplicativo**, antes de a IA ver a mensagem.
- **Não dá opinião jurídica própria.** O que ele afirma sobre uma peça vem do modelo de contrato
  cadastrado; quando o modelo não declara uma exigência, ele diz *"por regra deste modelo"* e nunca
  *"exigência legal"*.
- **Não garante ganho de causa**, não promete que o contrato dispensa cartório quando a lei exige
  escritura pública, e repete o aviso de que é uma IA ao entregar qualquer documento.

### 🔵 Tito — a loja de IA (GEPS)

**No ar desde 26/09/2026.** Cuida dos produtos de IA da GEPS: os livros e pacotes de skills e
prompts, o que vem dentro, em quais IAs funcionam, a instalação e o suporte de quem comprou. A Bia
passa a conversa a ele quando o assunto é pacote de IA; quem chega pela **ficha de IA** cai direto
nele. Ele não redige contrato nem vende plano: isso é do Beto — e ele passa a conversa ao Beto quando
você pede contrato, ou chama uma pessoa de verdade quando você pagou e algo não chegou.

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## 3. Usuário geral — cadastro e consentimento

### 3.1 Como se cadastrar (passo a passo)

Não existe formulário obrigatório. **O cadastro acontece na conversa**, e só quando for preciso.

1. **Mande uma mensagem.** Um "oi" basta, em qualquer canal. Quem atende é a **Bia** — ou o
   **Beto** direto, se você já disser o que quer ("quero um contrato de…").
2. **Diga o que você quer.** Exemplos que funcionam:
   - *"quero um contrato de prestação de serviço"*
   - *"sou empreiteiro e quero controlar minha obra"*
   - *"quanto custa?"*
3. **A Bia passa para o Beto** quando o assunto é obra, contrato ou plano. Ele continua a mesma
   conversa.
4. **O Beto pergunta o consentimento** (texto fixo do aplicativo — ver 3.2). **Responda "sim" ou
   "não".**
5. **Só depois do "sim"** ele pede **nome completo, e-mail e CPF/CNPJ** — e grava.
6. Se o seu **CPF/CNPJ ou e-mail já tiver cadastro**, o aplicativo **não** liga a conversa à conta
   automaticamente. Ele manda um **código de 6 dígitos para o e-mail já cadastrado** (mostrado
   mascarado, tipo `th****@gmail.com`) e pede que você digite o código no chat.
   - o código vale **15 minutos**;
   - você tem **5 tentativas**;
   - pode pedir reenvio **1 vez por minuto**, **até 5 vezes por hora**;
   - pode digitar com espaço ou hífen (`123 456`, `123-456`).
7. Pronto. A partir daí a conversa **é a sua conta**: o que você comprar, abrir ou assinar fica
   ligado a ela.

> **Por que o código?** Porque saber o e-mail de alguém é fácil. Se o aplicativo ligasse a conversa
> à conta só porque o e-mail bate, quem soubesse o seu e-mail entraria na sua conta. O código no
> e-mail é a prova de que a conta é sua.

### 3.2 Por que consentir — e o que exatamente você está autorizando

**O texto da pergunta é do aplicativo, não da IA.** Ele cita a finalidade, os dados, o prazo, a
página legal e **a versão** dos Termos e da Política de Privacidade a que você está dizendo sim.
O formato é este:

> *"Para montar e enviar o contrato, preciso guardar seu nome, e-mail e CPF/CNPJ (e telefone, se
> quiser). Esses dados ficam só para isso, pelo prazo da nossa política. Para apagar depois, é só me
> escrever 'apagar meus dados' aqui mesmo. O texto completo está em [página legal] (Termos [versão] ·
> Privacidade [versão])."*

**Por que consentir:**
- **Sem nome, e-mail e CPF não existe contrato.** O contrato qualifica as partes; a assinatura
  eletrônica manda o link para o **e-mail do signatário** (nunca para um e-mail solto digitado no
  chat). Sem o cadastro, o documento não pode ser emitido nem assinado.
- **Sem e-mail você não recebe a via assinada**, nem o link de senha do painel, nem o código de
  verificação.
- **Consentir não é assinar cheque em branco.** A finalidade está escrita na pergunta, e o seu
  "sim" fica gravado com data, hora e a versão dos documentos. **Se a versão mudar, você é
  perguntado de novo.**

**Como o aplicativo lê a sua resposta** (isso é feito por código, não pela IA):
- Valem como **sim**: `sim`, `aceito`, `concordo`, `autorizo`, `de acordo`, `confirmo`, `positivo`,
  `pode guardar`, `pode sim`. E, **quando é a mensagem inteira** (uma ou duas palavras):
  `ok`, `claro`, `tudo bem`, `beleza`, `pode`, `pode ser`, `quero`, `fechado`, `combinado`.
- Valem como **não**: `não`, `não aceito`, `não quero`, `não autorizo`, `negativo`, `prefiro não`.
- **Uma negação no começo vence o sim.** *"Sim, mas não quero dar o CPF"* é lido como **não**.
- **Hesitação não é sim.** *"Ok, mas antes…"*, *"quero pensar"*, *"depende"* seguem para o Beto com
  a pergunta **ainda pendente**.
- **Pergunta não é resposta.** *"Isso é obrigatório?"* é uma pergunta — ele responde e a pergunta
  continua de pé.

**Se você disser NÃO:** nada é gravado e nada acontece por trás. Você continua conversando, mas o
aplicativo **não monta contrato, não cadastra e não cobra** — porque para isso ele precisaria guardar
o seu dado.

### 3.3 O que é guardado antes do "sim"

Honestidade sobre o que existe desde o primeiro "oi": **o número/identificador do canal e o texto da
conversa**. Sem isso não há como responder você. Essa conversa é apagada sozinha depois de
**90 dias**. Você não precisa esperar esse prazo: *"apagar meus dados"* funciona mesmo para quem
nunca se cadastrou (ver capítulo 5).

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## 4. Usuário geral — cupom, contratação e configuração dos produtos

### 4.1 O que dá para comprar

| produto | preço | o que é |
|---|---|---|
| **Contrato avulso** | **R$ 29 · 47 · 79 · 119 · 197**, conforme o nível da peça (padrão R$ 47) | um contrato montado com o Beto, entrevista guiada, PDF, guia de leitura e **1 assinatura eletrônica**. Não inclui obra, medição nem prestação de contas. |
| **Timbre próprio no contrato** | adicional, cobrado **junto** com a peça | o seu nome/logotipo no documento. Da faixa "Garantias" para cima, **já é incluso no plano**. |
| **Plano Starter** | **R$ 157/mês** | **1 obra por vez**, Telegram livre + 100 mensagens de WhatsApp por obra. |
| **Plano Pro** | **R$ 397/mês** | **3 obras simultâneas**, mesmas franquias. |
| **Obra extra** (só no Pro) | **+R$ 117 por mês**, enquanto a obra durar | uma vaga a mais de obra simultânea. |
| **Pacote de mensagens** | **R$ 37 por 100** | recarga **avulsa** de WhatsApp de UMA obra. Paga uma vez, vale até acabar. |
| **Consultoria de registro de marca (INPI)** | **R$ 699** + taxas do INPI | entrevista, classes, riscos, três padrões e dossiê em PDF. **O protocolo no e-INPI é feito por uma pessoa, não pelo app.** |

> Preço na tela e preço cobrado saem **do mesmo lugar** no código. Se o Beto disser um valor, é o
> valor que o aplicativo cobra.

### 4.2 Como usar um cupom

**Pelo chat (recomendado):** diga o código junto com o pedido.
- *"quero assinar o Pro com o cupom FUNDADORGEPS"*
- *"tenho um cupom, vale para o Starter?"* → o Beto consulta e responde **o alcance real** do cupom.

**Pelo navegador:** o link de adesão já pode vir com o cupom embutido (`/adesao?cupom=…`). Quem
recebeu um link de indicação **não precisa digitar nada**.

**O que você precisa saber sobre cupom:**
- Um cupom pode valer **em todos os planos** ou **só em um** (Starter ou Pro). Se der erro, é porque
  ele foi criado restrito — pergunte ao Beto, ele diz.
- Um cupom pode valer por **N cobranças** (ex.: 3 mensalidades) ou **para sempre** (fundador). O Beto
  informa **quantas cobranças ainda saem com desconto** — ele não promete desconto eterno por conta
  própria.
- **A vaga de uma campanha só é consumida quando o pagamento é confirmado**, não quando você clica no
  link. Curioso que abre o link e não paga não queima vaga de ninguém.
- **Cupom não incide sobre o adicional de obra extra** (decisão do dono). O desconto do plano incide
  sobre o **plano**.
- **Condição de fundador:** quem assina com preço travado **mantém o preço enquanto a assinatura
  estiver ativa**. Cancelou, perdeu. Ficou inadimplente, fica suspensa.

### 4.3 Como contratar um plano (passo a passo, pelo chat)

1. *"quero assinar"* / *"quero o Pro"* / *"quero entrar no fundador"*.
2. O Beto pergunta o **consentimento** → você responde **sim**.
3. Ele pede **nome completo, e-mail, CPF/CNPJ e o plano**.
4. Se o CPF/e-mail já existir → **código de 6 dígitos no e-mail** (ver 3.1).
5. O aplicativo então, **na mesma conversa**:
   - cria a assinatura no provedor de pagamento;
   - **entrega a cobrança no chat E por e-mail** (Pix copia-e-cola / link);
   - manda o **termo em PDF**;
   - manda, **só por e-mail**, o **link para criar a senha do painel** (vale 48 h).
6. **A senha nunca vem pelo chat.** Se você perder o link, diga *"link do painel"* / *"esqueci a
   senha"* — ele **reenvia ao e-mail do cadastro** e diz para qual e-mail mandou (mascarado).

**Como se paga:** a cobrança chega sozinha todo ciclo e **você escolhe a forma de cada uma** — Pix,
boleto ou cartão. O cartão acrescenta o débito automático; as outras formas você paga quando a
cobrança chegar.

> **Mês pulado não some.** Se você deixar de pagar e depois quiser voltar, **o acesso só volta com
> todas as mensalidades vencidas do período pagas**. Um pagamento abate, mas não destranca sozinho.
> A mensalidade do ciclo corrente, que ainda está no prazo, **não** entra nessa conta.

### 4.4 Como contratar um contrato avulso (passo a passo)

A ordem é: **escolher a peça → decidir o timbre → pagar → entrevista → minuta → assinatura**.

1. *"quero um contrato de locação"* / *"vocês fazem contrato de sociedade?"*
   → o Beto abre o gerador e **diz os avisos obrigatórios antes de qualquer pergunta**: que ele é uma
   IA que pode errar, que usa modelos padrão, que os dados são de sua responsabilidade, que só faz
   objeto lícito, e as condições de compra.
2. Ele consulta **a biblioteca de peças** e diz **qual peça serve e quanto custa**. (Ele nunca diz
   "não temos isso" de cabeça — ele procura.)
3. **Ele abre o pedido sem cobrar nada** e pode oferecer o **timbre próprio**. Decida aqui: aceitar
   ou recusar.
4. **Só então sai a cobrança — UMA só**, com a peça e o timbre somados. *(É de propósito: duas
   cobranças pagariam duas tarifas do provedor, e quem paga isso é o preço.)*
5. **Pagou? A entrevista começa.** O Beto pergunta o que a peça exige. O que você não souber
   responder vira **lacuna visível `(______)`** no documento — **ele nunca inventa um número
   plausível**.
6. **Minuta no chat para LER**, em PDF, junto com um **guia de leitura** (uma página, cláusula por
   cláusula, em português comum).
7. **Você aprova** → ele manda para assinatura eletrônica. **O link de cada signatário vai para o
   chat e o e-mail DAQUELA pessoa** — nem você recebe o link do outro, nem ele o seu.
8. **Assinado por todos** → ele entrega a via final no chat e por e-mail. **Guarde esse e-mail**: a
   trilha de evidências fica com o provedor de assinatura, não com o aplicativo.

**Se você já tem um contrato em elaboração**, pedir outro **não** abre um segundo nem gera um segundo
Pix: ele devolve o que está em andamento.

**Para sair do contrato e voltar à obra**, escreva: `voltar para a obra` (ou `minha obra`, ou `sair
do contrato`).

### 4.5 Documentos que você manda — o app não guarda acervo

Regra da casa: **extrair, confirmar com você, apagar.**

- Você pode mandar **foto** de RG/CNH, contrato social, nota fiscal, para preencher campo.
- **O documento fica só até a assinatura** e é apagado depois. Você é avisado disso **antes** de
  mandar qualquer coisa.
- **Exceção:** prestação de contas de obra (notas, recibos, holerites, fotos) fica **enquanto o
  contrato original não estiver integralmente concluído**.
- **O que NÃO é apagado:** o comprovante da compra (quem contratou, quando, quanto) — obrigação
  fiscal de quem vende.
- **Se o anexo não puder ser lido, o aplicativo avisa.** Ele **não finge** que recebeu:
  - PDF enviado como documento → ele pede para **fotografar a página**;
  - foto acima de **5 MB** → ele pede para **reenviar mais leve**.

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## 5. Usuário geral — apagar os dados e as consequências

### 5.1 Como pedir

Escreva **no próprio chat**, em qualquer canal, uma destas frases exatas:

```
apagar meus dados
apagar os meus dados
excluir meus dados
excluir minha conta
quero apagar meus dados
/apagardados
/apagar dados
```

**Esse comando não passa pela IA.** Ele é lido pelo aplicativo, antes do modelo. A IA não decide se
apaga dado de ninguém, nem promete prazo.

### 5.2 O que acontece em seguida

**Se você é visitante (nunca se cadastrou):** é **na hora**. Seu nome, seu contato, o que você
contou e a conversa são apagados imediatamente. Fica **só uma linha sem identificação** (canal e
data), para estatística. Você recebe o recibo ali mesmo, e pode voltar quando quiser — basta mandar
um "oi".

**Se você tem cadastro:** o pedido é **registrado na hora**, com recibo, e executado depois da
conferência de identidade, **em até 15 dias** (LGPD art. 18, §3º). Você é avisado no chat quando
terminar. Pedir duas vezes não abre dois pedidos.

> **Por que não é instantâneo para quem tem cadastro:** porque por trás de um cadastro há obra,
> contrato e caixa. Apagar a linha errada levaria junto o registro de um acordo que **outra pessoa**
> tem direito de provar. A conferência existe para não destruir o que não é seu.

### 5.3 As consequências — leia antes de pedir

**O que É apagado ou anonimizado:**
- Nome, CPF/CNPJ, telefone e e-mail — o nome vira `[removido a pedido do titular]`, os demais viram
  vazios.
- A senha do painel sai junto: **conta anonimizada não loga mais.**
- A transcrição das suas conversas.

**O que FICA, e por quê:**

| o que fica | por quê |
|---|---|
| **Comprovante de cobrança e nota fiscal** | obrigação legal de quem vende. |
| **Documento já assinado e a trilha de assinatura** | ficam **com o provedor de assinatura**, não conosco, e são a prova do que foi acordado entre as partes. |
| **Registros de acesso** | 6 meses, por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet. |
| **Números de uso e de caixa** | ficam **sem identificação** — não apontam para você nem permitem chegar até você (LGPD art. 12). |

**Se você é EMPREITEIRO, leia com atenção:** você é **anonimizado, e a obra sobrevive**. A obra, as
medições e o contrato são o registro de um acordo entre você e o seu cliente — **e o cliente não
pediu nada e tem direito à prova do que combinou** (art. 18, §4º). O que sai é a sua identificação;
o que fica é o histórico, sem apontar para você.

**Consequência prática:** apagar os dados **encerra o seu acesso**. Você não entra mais no painel,
não recebe mais e-mail, e não consegue pedir segunda via de nada. **Baixe e guarde o que interessa
antes de pedir** — principalmente os e-mails do provedor de assinatura com os documentos assinados.

**Onde mais está escrito:** a página pública `.../legal/exclusao-de-dados` diz a mesma coisa, e é a
URL oficial de exclusão de dados.

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## 6. Empreiteiro — a obra de ponta a ponta pelo WhatsApp

Esta é a parte longa, e é de propósito. **Tudo abaixo se faz conversando.** Onde houver navegador,
está dito.

### Passo 0 — ter um plano

Sem assinatura ativa você não abre obra. Faça a adesão pelo chat (capítulo 4.3). **Starter = 1 obra
por vez. Pro = 3 obras simultâneas.**

**Complete o seu próprio cadastro** antes de chegar no contrato — é pré-requisito para **você**
assinar:

> *"atualiza meu cadastro, meu e-mail é fulano@exemplo.com e meu CPF é ..."*

### Passo 1 — abrir a obra

> *"quero abrir uma obra"* · *"comecei um serviço novo"* · *"peguei outra obra"*

O Beto pergunta o **apelido da obra** (é por ele que ela vai ser chamada dali em diante) e, se você
quiser dizer, o **endereço**.

**Se você estiver no limite do plano:**
- **Pro:** ele oferece a **vaga extra** — **R$ 117 por mês, enquanto a obra durar**. Não gera Pix
  agora: entra na próxima mensalidade e **sai sozinho quando a obra encerrar**. A vaga vale na hora,
  então você abre a obra em seguida.
- **Starter:** não existe vaga extra. O caminho é o Pro.

**Se a obra for sua** (você está construindo para si, sem cliente terceiro), **declare**:

> *"essa obra é minha"* → ele marca como **obra própria**, e aí **quem aprova o orçamento é você
> mesmo**.

**Ele nunca deduz isso.** Obra de terceiro cujo cliente ainda não aceitou o convite tem exatamente a
mesma cara — e deduzir seria deixar alguém aprovando orçamento no lugar do dono.

### Passo 2 — montar o orçamento

**Caminho guiado (recomendado para obra civil):**

> *"quero orçar do zero"* · *"monta um orçamento para 120 m²"*

Ele cria **as etapas e os itens típicos**, já com **quantidade estimada pela área** e preço sugerido.

**Três coisas que você precisa saber sobre esses números:**
1. A referência de preço é **interna da casa**, ajustada por fator de padrão. **Não é tabela SINAPI
   oficial** — o app diz isso, e você não deve dizer o contrário para o seu cliente.
2. A planilha grava **UF, mês-base e regime** no próprio orçamento, no dia em que ele nasce. Ela
   **não** se reescreve quando os padrões da casa mudam: o que você imprimiu continua afirmando o que
   afirmou.
3. **Cada quantidade diz de onde veio** — *estimada por área*, *medida na planta* ou *informada*.
   Quem digita por cima vira a origem. Isso sai na planilha, no PDF e quando o Beto lê os itens.

**Conferir e ajustar, item por item:**

> *"me mostra o rascunho"* → lista o que está montado
> *"adiciona 40 m² de reboco interno"*
> *"ajusta a alvenaria para 128 m²"*
> *"tira o item de forro"*
> *"detalha a etapa de fundação"*
> *"fecha o orçamento"*

**Cronograma:**
> *"me mostra o cronograma"* · *"joga a etapa de pintura para depois do reboco"*

**Enquadramento CAIXA:**
> *"esse orçamento passa na CAIXA?"*
→ ele classifica nas **20 categorias** do modelo oficial e diz o que ficou **acima do teto** ou
**faltando**, e se o avanço está adiantado / no ritmo / atrasado.

**Fatiar (quando o cliente quer contratar por partes):**
> *"fatia em dois blocos: bloco 1 com fundação e estrutura, bloco 2 com acabamento"*
→ depois cada bloco é apresentado, aprovado e contratado **separadamente**, e os contratos coexistem.

### Passo 3 — apresentar ao dono da obra e esperar o aceite

**Antes disso, o cliente precisa estar vinculado à obra** (capítulo 7) e com **e-mail no cadastro**:

> *"o e-mail do cliente é maria@exemplo.com e o CPF é ..."*

Então:

> *"apresenta o orçamento para o cliente"* (ou *"apresenta o bloco 1"*)

O aplicativo gera a **planilha em PDF** e **entrega no chat do cliente**, não no seu.

**O cliente responde de um destes dois jeitos, no chat DELE:**
- *"aprovo o orçamento"* → libera o contrato;
- *"quero mudar X"* → vira um **pedido registrado no app**, que aparece para você.

> ⚠️ **Você não aprova por ele.** Se o cliente disser "aprovei" por fora — telefone, papel, outro
> WhatsApp —, o Beto **não** aceita no lugar dele. Ele explica e manda apresentar de novo. A única
> exceção é a **obra própria** declarada.

**Ver o que o cliente pediu:**
> *"tem algum pedido do cliente?"* · *"resolve o pedido X"*

### Passo 4 — gerar e assinar o contrato

> *"gera o contrato"*

- **Só depois do aceite do orçamento.** Sem aceite, não sai nem o PDF.
- A **planilha entra como ANEXO I** do contrato.
- Gerar um novo **substitui** os contratos ativos do mesmo escopo ainda não assinados (evita a fila de
  contratos velhos). Com fatiamento, informe o bloco: os outros ficam intactos.

> *"manda para assinatura"*

- O aplicativo materializa o PDF e **entrega o link de cada signatário no chat e no e-mail DELE**.
  **Você não recebe a URL de ninguém** — o link de uma pessoa assina no lugar dela. Você recebe o
  relatório da entrega.
- **Pré-requisitos:** orçamento aprovado + **e-mail no cadastro de cada signatário**.

> *"já assinaram?"* → ele **consulta o provedor ao vivo** e diz quem assinou.
> *"me entrega o contrato assinado"* → baixa a via final e manda a cada parte.

### Passo 5 — tocar a obra no dia a dia

**Diário de obra (RDO):**
> *"RDO de hoje: concretamos a laje do térreo, equipe de 6, tempo bom, sem ocorrência"*
→ **as fotos que vierem na mesma mensagem ficam anexadas ao RDO automaticamente.** Registre **só o
que já aconteceu**; programação futura não é RDO.

> *"me mostra os RDOs"* → lista do mais recente ao mais antigo, com data, etapa, avanço, tarefas,
> clima, ocorrências e quantas fotos.

**Execução (alimenta o realizado):**
> *"executei 60 m² de alvenaria"* · *"a etapa de fundação está 80% pronta"*

**Checklist:**
> *"liga o checklist da obra"* (desligado, o encarregado relata em texto livre)
> *"a tarefa de amanhã é armar a laje"* · *"marca a tarefa X como feita"* · *"mostra o checklist"*

**Acompanhamento:**
> *"como está a obra?"* → situação da medição
> *"relatório da obra"* → etapas com estado, percentual, valores e as partes
> *"controle da obra"* → **previsto × revisado × realizado**: valor previsto, escopo com aditivos,
> valor executado, custo real, avanço físico, **desvio de custo (CPI)** e **status de prazo**
> (no prazo / atrasado)

### Passo 6 — medir (o ritmo da semana)

**A obra para na sexta.** O ritmo é fixo e o aplicativo o conduz sozinho:

| quando | o que acontece |
|---|---|
| **sexta, 12h** | o Beto **cobra de você** que revise e conclua a medição |
| **sexta, 19h** | ele **entrega ao dono da obra** a medição **concluída** |

**Medição que você não fechou NÃO vai para o cliente.** Número que o responsável não assinou embaixo
não se manda.

**Como registrar:**
> *"medição: fundação 100%, alvenaria 45%"*

- **Etapas medidas no MESMO dia contam como UMA medição** para o ritmo semanal. Se a leva da semana
  cobre duas etapas, registre as duas hoje.
- **Com aceite do executor**, o realizado da etapa passa a ser o percentual medido.
- **Registrar medição NÃO tem limite.** Meça quantas vezes precisar, todo dia se for o caso: o
  registro do andamento é o coração da obra. **O que é semanal é o RELATÓRIO que vai ao dono da
  obra** — sexta às 12h o Beto cobra a sua revisão, sexta às 19h ele entrega a medição concluída.
  E você pode adiantar quando quiser: *"manda a medição pra ela"*.

> *"manda a medição para o cliente"* → entrega a última medição **concluída**.

Se o dono da obra perguntar **antes da sexta**, o aplicativo repassa a última concluída **dizendo com
todas as letras** que uma nova ainda será fechada — e **já avisa você** de que pediram atualização.
Você não precisa mandar esse aviso na mão.

### Passo 7 — serviço extra (aditivo)

> *"cria um aditivo de R$ 4.500 para impermeabilizar a laje"*

- O aditivo nasce **PENDENTE** e **trava a execução do extra até a aprovação**.
- **Quem aprova é normalmente o cliente**, porque muda o valor.
- **Limite: 1 aditivo por obra a cada 30 dias.**

### Passo 8 — dinheiro

**O dinheiro da obra é SEU. Ponto.**

O padrão do aplicativo é **`pix_empreiteiro`**: você diz *"quero receber no meu Pix, minha chave é
..."* e, daí em diante, **o cliente paga direto na sua chave**. O dinheiro **não passa pela
plataforma** — nós não recebemos, não retemos e não repassamos nada. A baixa é por comprovante,
porque não existe aviso automático de um Pix que não é nosso.

**Cobrar o dono da obra:**
> *"cobra R$ 12.000 da etapa de fundação"*
→ o Beto **manda ao dono da obra uma mensagem com a SUA chave Pix** e o valor daquela etapa, e
registra a cobrança para você acompanhar. **Não é cobrança emitida pela plataforma**: não há boleto,
não há link de pagamento nosso e não há tarifa. Quando o dinheiro cair, você diz *"o cliente pagou
R$ 5.000 por Pix ontem"* e o Beto dá a baixa.

> Exige cliente vinculado com e-mail ou CPF no cadastro.

---

**E se eu QUISER que a plataforma cuide do dinheiro?**

Aí é **outro serviço, combinado à parte** — não é o que você contrata ao assinar o plano. Ele existe
no aplicativo (`asaas_split`, com a sua carteira no provedor: o pagamento do cliente é dividido na
hora, a sua fatia cai na sua conta e a comissão da gestão fica com a casa), mas **só entra em vigor
se você pedir e combinarmos**. Fale com o time antes de configurar.

> ⚠️ **Configuração incompleta PARA a cobrança.** Chave Pix faltando, ou split escolhido sem a
> carteira, fazem o aplicativo **recusar com o motivo escrito**. Ele **nunca** desvia calado para a
> conta da casa — essa é a regra mais importante desta página.

> *"quais cobranças estão em aberto?"* / *"confere os pagamentos"*
→ **sempre pergunte isso em vez de confiar na memória da conversa.** `conferidas: 0` **não é
defeito** — significa que não há cobrança em aberto.

**Registrar pagamento que entrou por fora:**
> *"o cliente pagou R$ 5.000 por Pix ontem"*

**Desembolso e caixa:**
> *"registra o desembolso da entrada da etapa de alvenaria"*
> *"como está o caixa da obra?"*

### Passo 9 — franquia de mensagens

**Só vale para o WhatsApp.** No Telegram é ilimitado.

> *"quantas mensagens sobraram?"*

Quando estiver perto do fim, o Beto avisa **em uma frase** e oferece a recarga:

> *"quero mais mensagens"* → **R$ 37 por 100**, **avulso**, paga uma vez, vale até acabar. **Não é
> mensalidade nova.** As mensagens entram quando o pagamento cair.

**Se você só quer gastar menos, o caminho honesto é conversar pelo Telegram.** O aplicativo diz isso.

### Passo 10 — encerrar a obra

> *"acabou a obra"* · *"encerra a obra"* · *"a obra foi entregue"* · *"quero concluir a obra"*
>
> (e, para os outros dois fins: *"arquiva essa obra"* · *"quero rescindir"*)

**Quem tem a última palavra é o dono da obra.** Se a obra tem dono cadastrado, o seu "acabou" é um
**pedido**: o aplicativo avisa o dono, explica que a garantia vai começar e espera a confirmação
dele. Enquanto ele não confirmar, **a obra continua aberta e a vaga do plano continua ocupada** — e
o Beto te diz isso, em vez de fingir que fechou. Em **obra própria** (sem dono cadastrado), encerra
na hora.

**O que acontece quando a obra encerra:**
1. o aplicativo **fecha as etapas que faltam** de uma vez;
2. **abre a garantia de 90 dias** e diz até que data ela vale;
3. a obra sai de "em execução" e **libera a vaga no seu plano**;
4. **se essa obra ocupava uma vaga extra, o adicional de R$ 117 sai da próxima mensalidade
   sozinho** — você não precisa pedir nem cancelar nada.

**Também dá para encerrar pelo painel**, no navegador: `/painel` → abrir a obra → **Encerrar obra**.
É o mesmo comando, com confirmação antes.

**Se ele recusar, ele diz exatamente o que falta, etapa por etapa.** As três recusas possíveis:

| a recusa diz | o que fazer |
|---|---|
| *"há um aditivo pendente de aprovação"* | aprove ou cancele o aditivo |
| *"falta registrar a medição"* | *"medição: [etapa] 100%"* |
| *"falta registrar o desembolso de SALDO"* | *"registra o saldo da etapa [nome]"* — a regra 50/50 não deixa concluir sem ele |

Uma etapa que **nunca saiu do papel** aceita os dois caminhos: tocar até a medição, ou **cancelar a
etapa** se ela não vai mais acontecer.

**O TERMO DE ENCERRAMENTO em PDF vai para VOCÊS DOIS, no chat, na hora.** É o papel que prova que
acabou e que diz quando a garantia começa e quando vence — você não precisa reenviar nada ao dono da
obra, o aplicativo já entrega a ele. (Se por algum motivo não conseguir entregar, ele avisa você.)

**O que o termo NÃO é:** ele não é quitação nem recibo. O padrão deste produto é o cliente pagar
direto na sua chave Pix, e **o aplicativo não testemunha esse dinheiro** — dizer "está tudo pago"
sobre o que não vimos seria escrever um documento contra quem confiou nele.

> **O que o termo NÃO é:** ele não é quitação nem recibo. Boa parte dos pagamentos desta obra pode
> ter sido feita direto entre vocês, fora do aplicativo — o sistema não viu esse dinheiro e, por
> isso, **não declara que nada mais é devido**. Acertos pendentes continuam valendo entre as partes.

**Depois de encerrada**, a obra continua visível e consultável — o que muda é que ela não ocupa mais
vaga e a garantia passa a correr. **Dentro da garantia, um chamado reabre o atendimento sem
orçamento novo.**

### Os três fins de uma obra — e por que não dá para usar um pelo outro

| o que aconteceu | o que dizer | o que acontece |
|---|---|---|
| **Acabou** | *"encerra a obra"* | fecha as etapas, abre a garantia de 90 dias, emite o termo em PDF, libera a vaga |
| **Nunca aconteceu** | *"arquiva essa obra"* | sai da lista e libera a vaga, **sem garantia nenhuma** |
| **Deu errado** | *"quero rescindir"* | apura **culpa**, calcula retenção, devolução e multa |

**Arquivar** é para obra aberta por engano, cliente que sumiu antes de fechar, orçamento que não
virou nada. **O motivo é obrigatório** — o aplicativo pergunta. E ele **recusa** arquivar quando há
contrato assinado, pagamento recebido ou medição registrada: aí a obra aconteceu, e o caminho é
encerrar ou rescindir. Isso não é burocracia — é o que impede que uma obra com compromisso vivo
suma da lista onde a outra parte tem direito de encontrá-la.

**Rescindir** é o caminho de quando a obra parou no meio e vocês vão acertar contas.

1. Diga *"quero rescindir essa obra, culpa do cliente"* (ou *"culpa minha"*).
2. **O aplicativo mostra uma prévia** com os números que ele tem: serviço prestado, total
   contratado, já pago, retenção, devolução e multa.
3. **Leia a prévia com atenção**, principalmente esta ressalva: *pagamento feito direto na sua chave
   Pix, sem cobrança emitida aqui, **não aparece nesses totais***.
4. Só depois do seu **sim** ele grava. **A rescisão não se desfaz.**

As duas também estão no painel, na tela da obra. A rescisão **não substitui acordo entre as partes**
nem afasta reparação civil.

---

## 7. Empreiteiro — cadastrar o dono da obra e o encarregado

### 7.1 Como funciona o convite

**Não existe "cadastrar uma pessoa".** Existe **convidar para a obra** — e a pessoa entra sozinha,
com os dados dela.

> *"convida o cliente para a obra"*
> *"gera um convite de encarregado"*
> *"convida meu sócio como empreiteiro"*

O aplicativo devolve **um link e um código de 7 letras/números**.

**O que você faz:** manda o **link** para a pessoa. Ela toca e já entra.
**Cite o código só como alternativa** ("se preferir digitar"). O código não tem `0`, `O`, `1`, `I`
nem `L` — justamente para ninguém errar ao digitar.

**Nunca mande a pessoa "procurar o bot".** O link já leva.

### 7.2 Os papéis que você pode dar

| papel | quem é | pode ser mais de um? |
|---|---|---|
| **CLIENTE** | o dono da obra | **máximo 1 cliente externo por obra** |
| **ENCARREGADO** | quem toca o canteiro | sim |
| **EMPREITEIRO** | sócio / outro responsável | sim |

**Uma pessoa pode ter mais de um papel na mesma obra** — e nesse caso ela enxerga a **união** das
ferramentas dos papéis dela.

> ⚠️ **Convite nunca concede ADMIN.** Nenhum código de convite dá acesso de administrador da
> plataforma.

### 7.3 Completar o cadastro do cliente

Depois que ele aceitar o convite:

> *"o e-mail do cliente é maria@exemplo.com, CPF ..."*

**É pré-requisito para mandar o contrato para assinatura**, porque o e-mail do signatário **sai do
cadastro**, nunca de um texto solto no chat. Atualiza só o que você informar.

### 7.4 Convite de obra ≠ link de adesão

São coisas diferentes, e confundir custa dinheiro:

| | o que é | para quem |
|---|---|---|
| **Convite de obra** | código para alguém entrar **NESTA obra** | cliente, encarregado, sócio |
| **Link de adesão / indicação** | link de **cadastro na plataforma**, com o seu código de indicação | **outro empreiteiro** — e **você ganha comissão sobre o que ele pagar**, todo mês enquanto ele assinar |

Peça *"quero indicar alguém"* / *"link para cadastrar"* quando for o segundo caso.

---

## 8. Dono da obra — como usar

Você não precisa de senha, nem de plano, nem de cadastro prévio. **Você entra pelo convite do
empreiteiro** e conversa pelo mesmo WhatsApp ou Telegram de sempre.

### 8.1 Entrar

1. Toque no **link** que o empreiteiro mandou (ou cole o **código de 7 caracteres** no chat).
2. O aplicativo liga você à obra e passa a chamá-la pelo apelido.

### 8.2 O que você pode fazer

| o que dizer | o que acontece |
|---|---|
| *"como está a obra?"* | a **última medição concluída** pelo empreiteiro. Se houver uma nova ainda em revisão, ele **diz isso** — e **avisa o empreiteiro** de que você pediu atualização. |
| *"relatório da obra"* | etapas com estado, percentual e valores, e quem são as partes |
| *"controle da obra"* | previsto × revisado × realizado: custo, avanço e **se está no prazo ou atrasado** |
| *"me mostra o diário de obra"* | os RDOs registrados, com fotos, clima e ocorrências |
| **"aprovo o orçamento"** | **só você pode dizer isso.** Libera a geração do contrato. |
| *"quero fatiar a obra em 2 etapas"* / *"não aceito o valor"* / *"quero baixar o padrão do acabamento"* | vira um **pedido registrado no aplicativo** para o empreiteiro — **não** uma conversa solta por fora |
| *"aprovo o aditivo"* | aprova o serviço extra pendente (é você quem aprova, porque muda o valor) |
| *"quais cobranças estão em aberto?"* | as suas cobranças da obra |
| *"me manda o contrato"* / *"já assinaram?"* | o contrato e o estado da assinatura |
| *"link da minha obra"* | abre a obra **no navegador** (etapas, cronograma, cobranças em aberto, contrato e medição — **só leitura**). O link vale **30 minutos** e abre uma sessão de **12 horas**. |

### 8.3 O que você NÃO faz

Você não abre obra, não monta orçamento, não gera contrato, não mede e não cobra. **Isso é do
empreiteiro.** Se algo estiver errado, o caminho é **registrar o pedido no app** — ele fica gravado,
e é isso que protege os dois lados.

---

## 9. Encarregado — como usar

Você é quem está no canteiro. O seu papel é **alimentar o Beto**, não administrar a obra.

### 9.1 Entrar

Igual ao dono da obra: **toque no link** do convite (ou cole o código de 7 caracteres).

### 9.2 O que você faz

| o que dizer | o que acontece |
|---|---|
| *"RDO de hoje: ..."* **+ fotos na mesma mensagem** | registra o diário de obra; **as fotos ficam anexadas automaticamente** |
| *"executei 40 m² de contrapiso"* / *"a etapa de reboco está 70%"* | alimenta o **realizado** da obra |
| *"medição: alvenaria 45%"* | registra a medição da etapa |
| *"mostra o checklist"* / *"marca a tarefa X como feita"* | o checklist do dia |
| *"como está a obra?"* / *"me mostra os RDOs"* | acompanhamento |
| *"quantas mensagens sobraram?"* | a franquia de WhatsApp da obra |
| *"minha chave Pix é ..."* | **você recebe SÓ por Pix.** O encarregado é trabalhador com pagamento fixo, não sócio — **não existe split para você**. |
| *"atualiza meu cadastro..."* | corrige o seu próprio nome, e-mail ou CPF |

> **O que você NÃO faz: falar com o dono da obra em nome do empreiteiro.** Você mede; **quem entrega
> a medição ao dono da obra é o empreiteiro**. A medição que chega ao cliente é a palavra da empresa
> sobre o que foi feito, e quem responde por ela é quem assinou o contrato com ele.

### 9.3 O que você NÃO faz

Não abre obra, não monta nem fecha orçamento, não gera contrato, não cobra ninguém e não aprova
aditivo. **Registrar o que aconteceu é o seu trabalho aqui** — e é o registro que vira medição, que
vira pagamento.

---

## 10. Comandos: o que o aplicativo entende

### 10.1 As palavras que o app lê LITERALMENTE (não passam pela IA)

Estas são as únicas que precisam ser escritas **assim**:

| escreva | o que faz |
|---|---|
| `apagar meus dados` · `apagar os meus dados` · `excluir meus dados` · `excluir minha conta` · `quero apagar meus dados` · `/apagardados` · `/apagar dados` | abre o pedido de **exclusão de dados** |
| `/reset` · `/reiniciar` · `reiniciar` · `recomecar` · `recomeçar` · `zerar conversa` | **zera a memória da conversa** (para sair de qualquer enrosco) |
| `voltar para a obra` · `voltar pra obra` · `minha obra` · `sair do contrato` | sai do contrato avulso e volta à obra |
| **um código de 7 caracteres** (ex.: `K7M2PQ9`) | entra na obra pelo convite **ou** abre o contrato avulso comprado |
| **um código de 6 dígitos** (`123456`, `123 456`, `123-456`) | confirma que a conta é sua, quando o CPF/e-mail já tinha cadastro |
| `sim` · `não` (e as variações listadas em 3.2) | **responde à pergunta de consentimento** |

**Todo o resto é conversa normal.** Não decore nada.

### 10.2 O que cada papel pode pedir (o mapa completo)

O Beto tem **mais de cem ferramentas** (número exato no `CLAUDE.md`). Cada uma só existe para quem tem o papel certo — e isso não é uma
sugestão: é conferido antes de qualquer coisa acontecer.

| papel | quantas ferramentas | o que isso quer dizer na prática |
|---|---|---|
| **GESTOR / empreiteiro** | **88** de 89 | abre, orça, contrata, mede, cobra, controla e vende. A única que ele **não** tem é *registrar pedido* — essa é do dono da obra, e é de propósito |
| **CLIENTE / dono da obra** | **35** | acompanha, aprova, pede mudança, vê contrato e cobrança, compra contrato avulso |
| **ENCARREGADO** | **33** | registra RDO, execução, medição e checklist; compra contrato avulso |

**Exclusivo do empreiteiro (46 ferramentas):** abrir obra · **encerrar obra** · **arquivar obra** · **rescindir obra** · abrir e fechar orçamento · orçamento
guiado · adicionar / ajustar / remover item · detalhar e remover etapa · cronograma · fatiar ·
enquadramento CAIXA · apresentar orçamento ao cliente · gerar / cancelar contrato · enviar para
assinatura · entregar via assinada · gerar cobrança · conferir pagamentos · registrar pagamento
manual · registrar desembolso · criar aditivo · convidar para a obra · marcar obra própria · assumir
obra · completar cadastro do cliente · ativar checklist e definir tarefa · ver e resolver pedidos ·
aderir ao plano · link do painel · link de indicação · comprar pacote de mensagens · contratar obra
extra · cobranças da plataforma.

**Exclusivo do dono da obra (1):** **registrar pedido** — a contraproposta dele, gravada no app.

**Do empreiteiro e do encarregado (8):** RDO · execução · medição · enviar medição ao cliente ·
checklist (ver e marcar) · saldo de mensagens · definir recebimento.

**Do empreiteiro e do dono da obra (9):** relatório · controle · ver cobranças · ver contrato ·
abrir contrato · ver medição · **aceitar orçamento** · **aprovar aditivo** · link da minha obra.

**De todo mundo (25):** status da obra · ver RDOs · atualizar o próprio cadastro · apresentar o
produto · toda a linha de **contrato avulso** (gerador, biblioteca de peças, cadastro do comprador,
abrir, cobrar, consentimento, situação, montar, entregar minuta, enviar, entregar assinado, timbre
próprio, ver contratos) · toda a linha de **registro de marca no INPI** (orientação, calcular,
gravar, propostas, dossiê) · aderir ao plano.

### 10.3 As ferramentas da Bia (6)

Ela é curta de propósito — **o poder dela é conversar, não operar o aplicativo**:

`registrar_interesse` (quem é você, o que precisa e o ritmo de obra) · `consultar_planos` (preço do
plano de obra, só se você perguntar) · `gerar_link_adesao` (link de indicação para repassar) ·
`passar_para_o_beto` (quando você quer agir: contrato, preço da peça, plano) · `passar_para_o_tito`
(pacotes de IA) · `falar_com_humano` (chamar uma pessoa de verdade).

---

## 11. Limites, franquias e o que o app não faz

### 11.1 Limites por obra — são o contrato do plano, não defeito

| limite | valor |
|---|---|
| Contratos **assinados** por obra | **2** |
| Aditivos por obra | **1 a cada 30 dias** |
| Medições por obra | **1 a cada 7 dias** |
| Franquia de WhatsApp por obra | **100 mensagens/mês** (Telegram: ilimitado) |
| Obras simultâneas | **1** (Starter) · **3** (Pro) · **+1 por R$ 117/mês** (obra extra, só no Pro) |
| Garantia depois do encerramento | **90 dias** — e a obra **não ocupa mais vaga** nesse período |

Quando a ferramenta recusar por limite, **ela já diz a data em que a vaga volta**. Se você precisa de
mais do que isso, o caminho é falar com o time — não insistir no aplicativo.

### 11.2 O que o aplicativo NÃO faz (e não vai fingir que faz)

- **Não guarda acervo de documentos seus** (só até a assinatura; prestação de contas é a exceção).
- **Não guarda a trilha de assinatura** — ela é do provedor, e chega por e-mail a cada parte.
  **Guarde esse e-mail.**
- **Não protocola marca no INPI** — a consultoria monta o dossiê; o protocolo no e-INPI é humano.
- **Não garante resultado jurídico.** Não promete ganho de causa e não dispensa cartório quando a lei
  exige escritura pública.
- **Não inventa número.** Dado que você não informou vira **lacuna visível `(______)`** no documento.
- **Não afirma que assinaram sem consultar o provedor ao vivo.** Se o provedor não responder, ele diz
  que **não conseguiu conferir** — e não apresenta o status guardado como conferência.
- **Não emite recibo de quitação.** O termo de encerramento prova que a obra acabou, não que o dinheiro foi todo pago — porque boa parte dele passa direto entre as partes e o aplicativo não o testemunha.

### 11.3 Se algo der errado

| sintoma | o que fazer |
|---|---|
| A conversa "embolou" | escreva `reiniciar` |
| Perdi a senha do painel | *"link do painel"* → chega **no e-mail do cadastro**, vale 48 h |
| O código de 6 dígitos não chegou | confira o spam; peça reenvio (1 por minuto, 5 por hora) |
| Mandei um PDF e ele não leu | **fotografe a página** e mande como foto |
| Mandei uma foto e ele avisou que era grande | reenvie **abaixo de 5 MB** |
| Estou gastando muita mensagem | mude a conversa para o **Telegram** (ilimitado) ou compre o pacote de 100 |
| O Beto diz que assinei e eu não assinei (ou o contrário) | peça para ele **conferir de novo** — a consulta é ao vivo — e peça o **reenvio do link** para a parte que falta |

---

*Documento gerado a partir do código em produção do Empreitada na Mão. Os preços, prazos e limites
citados são os padrões do sistema e podem ser ajustados pelo administrador da plataforma — em caso
de divergência, vale o que o assistente informar na conversa, porque ele lê o valor em vigor.*